1. Destinazioni di consegna
Offriamo attualmente servizi di consegna esclusivamente in Italia, agli indirizzi che rientrano nelle condizioni di consegna applicabili.
Non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Italia.
Qualora, per motivi logistici, un determinato indirizzo non possa essere servito temporaneamente, lo comunicheremo al cliente durante la gestione dell'ordine.
2. Costi di spedizione
Per gli ordini con consegna in Italia, le spese di spedizione sono:
- Ordini inferiori a 70 €: 6 € di spese di spedizione;
- Ordini pari o superiori a 70 €: spedizione gratuita.
Le condizioni sopra indicate si applicano agli ordini idonei alla consegna.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende la preparazione e la gestione dell'ordine e non include il tempo di trasporto.
Per giorni lavorativi si intendono generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.
4. Modalità e tempi di trasporto
In base all'ordine, all'indirizzo di consegna e alle condizioni logistiche, possiamo utilizzare servizi di spedizione come UPS, FedEx o DHL.
Il corriere effettivamente utilizzato può variare in base all'ordine e all'organizzazione della spedizione.
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.
In sintesi:
- Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
- Trasporto: 5–8 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, periodi di intenso traffico delle spedizioni, condizioni operative della rete di trasporto o altri fattori ragionevoli.
5. Ritardi nella consegna
Se la consegna supera significativamente il tempo di trasporto previsto, ti consigliamo di contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
E-mail: care@polasora.com
Puoi anche contattarci al:
Telefono: +1 (480) 526-2930
Verificheremo le informazioni disponibili relative all'ordine e alla spedizione e ti assisteremo nella verifica dello stato della consegna.
6. Tasse e costi di sdoganamento
Le imposte applicabili relative all'ordine sono incluse nel prezzo indicato per i prodotti.
Poiché le nostre spedizioni sono effettuate esclusivamente all'interno dell'Italia, in condizioni normali il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi di sdoganamento o altre spese non comunicate in anticipo.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, quando il servizio di tracciamento è disponibile, forniremo le relative informazioni di ordine o di spedizione.
Il cliente può utilizzare le informazioni fornite per verificare lo stato della consegna.
Gli aggiornamenti delle informazioni di tracciamento possono richiedere un certo periodo di tempo prima di essere visualizzati.
8. Prodotti danneggiati o problemi durante il trasporto
Se il prodotto presenta evidenti danni causati dal trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente e, quando possibile, a fornire i dati dell'ordine, una descrizione del problema e fotografie del prodotto.
In caso di smarrimento o altre anomalie durante il trasporto, verificheremo le informazioni relative all'ordine e collaboreremo con il servizio di spedizione per effettuare le necessarie verifiche.
Se il problema viene confermato come causato dal trasporto, forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze dell'ordine e alla normativa applicabile.
La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
9. Modifiche all'ordine e annullamento
Se l'ordine non è ancora stato spedito e desideri modificare l'indirizzo di consegna o richiedere l'annullamento, contattaci il prima possibile.
Verificheremo lo stato dell'ordine per stabilire se la modifica o l'annullamento sono ancora possibili.
Una volta avviata la preparazione o la spedizione, la possibilità di modificare l'indirizzo o annullare l'ordine può essere limitata dallo stato effettivo della spedizione.
Gli eventuali rimborsi derivanti dall'annullamento saranno gestiti secondo le condizioni applicabili.
10. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e informazioni di contatto valide al momento dell'ordine.
Se un indirizzo errato o incompleto, oppure l'impossibilità di contattare il destinatario, causa ritardi o problemi nella consegna, la gestione della spedizione dipenderà dalle circostanze effettive.
Se rilevi un errore nell'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile.
Faremo il possibile per assisterti nella modifica dell'indirizzo, ma dopo l'avvio della spedizione potrebbe non essere più possibile effettuare la modifica.
Questa disposizione non limita gli obblighi previsti dalla legge né i diritti riconosciuti ai consumatori.
11. Circostanze che possono influire sulla consegna
Ci impegniamo a gestire gli ordini e le spedizioni con ragionevole attenzione.
Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, eventi pubblici, interruzioni dei servizi logistici o altre circostanze imprevedibili, possono influire sui tempi effettivi di consegna.
In caso di problemi con la consegna, valuteremo la situazione in base all'ordine, alle informazioni disponibili e alla normativa applicabile.
La presente Politica di Spedizione non limita né esclude i diritti dei consumatori previsti dalla legge.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini o alle consegne, puoi contattarci:
Indirizzo: 904 W Straford Dr, Chandler, AZ 85225, United States
Telefono: +1 (480) 526-2930
Posta elettronica: care@polasora.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)