1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano all’utilizzo del nostro sito, inclusa la consultazione dei prodotti, la creazione di un account, l’invio di ordini e gli acquisti.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, accetti i presenti termini e la normativa applicabile. Nulla di quanto previsto limita i diritti dei consumatori garantiti dalla normativa italiana e dell’Unione Europea.
2. Account e utilizzo del sito
Se disponibile, l’utente deve fornire informazioni accurate e complete e proteggere adeguatamente le proprie credenziali di accesso.
È vietato utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente, abusive o lesive dei diritti altrui.
Il sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Cerchiamo di fornire informazioni accurate sui prodotti. Immagini e colori possono presentare lievi differenze dovute alle impostazioni del dispositivo.
La disponibilità dei prodotti può cambiare e l’inserimento nel carrello non garantisce la prenotazione del prodotto.
Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell’ordine nella pagina di pagamento. Gli ordini già confermati non saranno normalmente modificati a seguito di successive variazioni di prezzo, salvo quanto previsto dalla legge o in caso di evidente errore.
4. Ordini e pagamenti
Gli ordini vengono elaborati sulla base delle informazioni fornite dal cliente. In caso di pagamento non riuscito, prodotto non disponibile o evidente errore, potremmo contattare il cliente.
Sono disponibili:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Non inviare tramite e-mail o telefono numeri completi delle carte, password o codici di sicurezza.
5. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
- Ordini inferiori a 70 €: 6 € di spedizione
- Ordini pari o superiori a 70 €: spedizione gratuita
- Elaborazione dell’ordine: generalmente 1–3 giorni lavorativi
- Trasporto dopo la spedizione: generalmente 5–8 giorni lavorativi
La consegna può essere effettuata tramite UPS, FedEx o DHL. I tempi possono variare a causa di festività, condizioni meteorologiche, periodi di elevata richiesta o altri fattori logistici.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. In condizioni normali, non sono previsti costi di sdoganamento aggiuntivi non previamente indicati.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di spedizione.
6. Annullamento degli ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati contattandoci il prima possibile. Gli ordini già spediti non possono generalmente essere annullati tramite la procedura di annullamento.
Per gli annullamenti approvati, il rimborso viene normalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi, cambi e rimborsi
Il consumatore dispone, quando applicabile, di un diritto di recesso di 14 giorni. Offriamo inoltre un servizio di reso entro 30 giorni, che non limita il diritto di recesso o altri diritti previsti dalla legge.
Offriamo resi e cambi alle condizioni applicabili. I costi di restituzione sono gestiti secondo la normativa applicabile e la relativa politica.
Per prodotti difettosi, errati o danneggiati durante il trasporto, non addebitiamo i relativi costi di restituzione applicabili.
I rimborsi idonei vengono generalmente avviati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma, utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dall’istituto finanziario interessato.
Restano validi tutti i diritti di garanzia legale previsti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di resi, cambi e rimborsi.
8. Privacy e protezione dei dati
Trattiamo i dati personali in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile.
I dati possono essere utilizzati per ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti, sicurezza e obblighi legali.
I cookie non necessari vengono utilizzati, quando richiesto, solo dopo aver ottenuto il consenso previsto dalla legge. Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile.
9. Controversie e legge applicabile
I presenti termini sono disciplinati, nella misura applicabile, dalla legge italiana e dal diritto dell’Unione Europea.
Le disposizioni obbligatorie a tutela dei consumatori restano applicabili.
In caso di controversia, invitiamo le parti a cercare prima una soluzione amichevole. Il consumatore mantiene il diritto di rivolgersi alle autorità giudiziarie o agli altri organismi competenti previsti dalla legge.
10. Aggiornamenti
I presenti termini possono essere aggiornati in caso di modifiche normative, dei servizi o delle nostre modalità operative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
11. Contatti
Indirizzo: 904 W Straford Dr, Chandler, AZ 85225, United States
Telefono: +1 (480) 526-2930
Posta elettronica: care@polasora.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)